Chargé.e de la relation usagers et des services vélo

Bor­deaux Métro­pole

Synthèse de l’offre

Employeur : BORDEAUX METROPOLE
Référence : O03320039725
Date de dépôt de l’offre : 12/03/2020
Type d’emploi : Emploi Tem­po­raire
Temps de tra­vail : Com­plet
Durée : 35h00
Nom­bre de postes : 1
Date lim­ite de can­di­da­ture : 22/05/2020
Ser­vice d’affectation : Direc­tion mul­ti­modal­ités

Lieu de travail :

Départe­ment du lieu de tra­vail : Gironde
Lieu de tra­vail : Esplanade charles de gaulle — 33045 Bor­deaux cedex

Détails de l’offre

Grade(s) : Attaché
Famille de méti­er : Trans­ports et déplace­ments
Métier(s) : Chargée / Chargé de la ges­tion du réseau de trans­port

Descriptif de l’emploi :

Au sein de la mis­sions modes act­ifs, vous pilotez et suiv­ez l’activité du prestataire de la Mai­son Mét­ro­pol­i­taine des Mobil­ités Alter­na­tives (MAMMA). Vous assurez la rela­tion à l’usager (dans le domaine des modes act­ifs).

Profil demandé :

  • For­ma­tion supérieure (Bac+5) en amé­nage­ment du territoire/urbanisme, trans­ports ou développe­ment durable et expéri­ence sur un poste sim­i­laire en col­lec­tiv­ités ter­ri­to­ri­ales.
  • Con­nais­sance générale des enjeux de la mobil­ité et des modes act­ifs.
  • Con­nais­sance en matière de con­duite et suivi de marchés publics
  • Con­nais­sances en matière de règle­men­ta­tion et d’organisation de l’espace pub­lic (occu­pa­tion, acces­si­bil­ité, cir­cu­la­tion.…
  • Con­nais­sance en matière de ges­tion d’un ser­vice pub­lic ren­du directe­ment à l’usager
  • Con­nais­sance en matière de ges­tion de ressources et de moyens
  • Maitrise de la con­duite de pro­jet
  • Maitrise des out­ils infor­ma­tiques usuels (Word, Excel, Pow­er­Point…)
  • Capac­ité d’animation de réu­nions et aisance à l’oral
  • Très bonne capac­ité rédac­tion­nelle
  • Sens de l’analyse, bon sens et réac­tiv­ité
  • Goût affir­mé pour le tra­vail en équipe et en trans­ver­sal­ité, basé sur un bon rela­tion­nel
  • Autonomie, capac­ité à ren­dre compte et partager les infor­ma­tions et ses con­nais­sances

Mission :

Vos activ­ités prin­ci­pales :

* Pilot­er et suiv­re l’activité du prestataire de la Mai­son Mét­ro­pol­i­taine des Mobil­ités Alter­na­tives (MAMMA) :

  • - être l’interlocuteur du prestataire et l’interface avec les autres direc­tions de la Métro­pole,
  • - suiv­re, con­trôler et reporter l’activité du prestataire,
  • -être force de propo­si­tion sur l’évolution des ser­vices,
  • - réalis­er le bilan et l’évaluation de l’action menée,
  • - assur­er le suivi admin­is­tratif et financier du marché.

* Encadr­er et suiv­re l’activité des opéra­teurs de ser­vices de mobil­ité (trot­tinettes, vélos, scoot­ers…) en free-float­ing :

  • - encadr­er les ser­vices via le dis­posi­tif de charte et d’arrêtés d’occupation du domaine pub­lic avec rede­vance,
  • - pilot­er la réflex­ion en vue d’une mise en con­cur­rence,
  • - être l’interlocuteur des opéra­teurs et suiv­re leur activ­ité,
  • - met­tre en place les out­ils de con­trôle,
  • - assur­er la rela­tion avec les autres direc­tions de la Métro­pole impliquées (ges­tion du domaine pub­lic, sys­tèmes d’information…).

* Assur­er la rela­tion à l’usager :

  • - pré­par­er les cour­ri­ers et mails de réponse aux usagers por­tant sur les thé­ma­tiques traitées par la Mis­sion,
  • - suiv­re l’activité des asso­ci­a­tions, en par­ti­c­uli­er celles du réseau des maisons des mobil­ités.

* Par­ticiper aux mis­sions admin­is­tra­tives de la Mis­sion :

  • - pro­duire des notes, doc­u­ments de présen­ta­tion, délibéra­tions… en lien avec les mis­sions du poste,
  • - être force de propo­si­tion budgé­taire.

Contact et informations complémentaires :

Pour tous com­plé­ments d’informations sur les modal­ités pra­tiques de ce con­trat à durée déter­miné, mer­ci de con­tac­ter G. Mes­plede, ges­tion­naire RH/Direction d’appui admin­is­tra­tive et finan­cière de la direc­tion générale Mobil­ités (05.56.93.67.64)

Télé­phone col­lec­tiv­ité : 05 56 99 84 84

Adresse e-mail : g.mesplede@bordeaux-metropole.fr

Travailleurs handicapés :

Nous vous rap­pelons que con­for­mé­ment au principe d’égalité d’accès à l’emploi pub­lic, cet emploi est ouvert à tous les can­di­dats rem­plis­sant les con­di­tions statu­taires req­ui­s­es, définies par le statut général des fonc­tion­naires, la Loi du 26 jan­vi­er 1984 por­tant statut général des fonc­tion­naires ter­ri­to­ri­aux et le décret régis­sant le cadre d’emplois cor­re­spon­dant. Nous vous rap­pelons toute­fois, qu’à titre déroga­toire, les can­di­dats recon­nus tra­vailleurs hand­i­capés peu­vent accéder à cet emploi par voie con­tractuelle.

Pour pos­tuler, envoyez votre CV et votre let­tre de moti­va­tion par e-mail à g.mesplede@bordeaux-metropole.fr

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